Se soigner à Majorque : hôpitaux et centres de santé par secteur

Comment le système public est organisé

Aux Baléares, la santé publique relève d’IB-Salut, le service régional de santé. À Majorque, il découpe l’île en quatre secteurs sanitaires : Ponent à l’ouest, Migjorn au sud, Tramuntana au nord et Llevant à l’est. Chacun a un hôpital de référence et un réseau de centres de santé, et votre lieu de résidence détermine ceux dont vous dépendez.

Votre premier interlocuteur est le centre de santé local (centre de salut), où un médecin de famille (metge de família) vous est attribué, ainsi qu’un pédiatre pour les enfants. Les petits villages ont souvent une unité de santé (UBS, unitat bàsica de salut) satellite, ouverte certains jours et rattachée à un centre plus important des environs. L’accès aux spécialistes et à l’hôpital passe par votre médecin de famille.

Les quatre hôpitaux publics

Son Espases est l’hôpital de référence de toutes les Baléares et prend en charge les cas les plus complexes. Les limites des secteurs ne suivent pas toujours la carte : Campos et Ses Salines, à l’extrême sud, dépendent de Manacor. En cas d’urgence, n’importe quel hôpital public vous soignera, quel que soit votre secteur.

Pour un acheteur, la question pratique est la distance. Depuis Palma et le sud-ouest, un grand hôpital se trouve en général à moins d’une demi-heure. Depuis la côte nord-est ou l’extrême sud, l’hôpital public le plus proche peut être celui d’Inca ou de Manacor, et Son Espases est encore plus loin. Nos guides locaux indiquent le centre de santé et l’hôpital les plus proches de chaque lieu.

Centres de santé et soins hors horaires

Les centres de santé ouvrent en semaine, en général du matin au soir, avec des horaires plus courts dans les petites unités. En dehors de ces heures, les urgences sont assurées par un PAC (punt d’atenció continuada, service de garde hors horaires), le plus souvent installé dans le principal centre de santé de chaque district. Dans le sud, par exemple, le centre de santé de Campos gère le PAC pour Ses Salines, Colònia de Sant Jordi et Sa Ràpita, qui n’ont que des unités de santé ouvertes en journée.

• 061 : le numéro d’urgences médicales des Baléares, géré par le SAMU 061, pour tout danger vital.
• 112 : le numéro général d’urgence, qui transmet les cas médicaux au 061.
• 971 220 000 : la ligne de rendez-vous d’IB-Salut pour les centres de santé.
• PAC : pour les problèmes urgents qui ne peuvent pas attendre votre médecin sans être des urgences vitales.

S’inscrire comme résident

Les visiteurs européens utilisent la carte européenne d’assurance maladie (CEAM, ou son équivalent britannique, la GHIC), mais elle ne vaut que pour les séjours temporaires. Une fois installé, il vous faut la TSI, la carte individuelle de santé, qui vous rattache à un centre de santé et à un médecin de famille et donne accès aux ordonnances électroniques.

1. 1

   Faire reconnaître le droit aux soins

   Si vous êtes salarié ou indépendant en Espagne, votre affiliation à la sécurité sociale vous ouvre l’accès aux soins. Les retraités du régime public du Royaume-Uni et de l’UE enregistrent un formulaire S1, délivré par le pays qui verse la pension, auprès de l’institut national de la sécurité sociale (INSS).

2. 2

   S’inscrire au padrón

   L’inscription se fait à la mairie. De nombreuses villes majorquines, dont Palma, Calvià et Manacor, permettent au centre de santé de la vérifier en ligne.

3. 3

   Demander la TSI

   La demande se fait en ligne avec un certificat numérique ou Cl@ve, ou au centre de santé sur rendez-vous. Apportez votre numéro NIE, une photo couleur récente et, si besoin, un certificat de padrón. La carte est valable quatre ans.

La santé privée

Beaucoup de résidents étrangers souscrivent aussi une assurance santé privée, parce que leur visa l’exige ou pour accéder plus vite aux spécialistes. Les hôpitaux et cliniques privés se concentrent à Palma, avec d’autres dans les grandes villes et les stations balnéaires, certains dotés d’urgences ouvertes jour et nuit. Si vous achetez à la campagne, repérez les urgences publiques et privées les plus proches et le temps nécessaire pour les rejoindre la nuit et dans la circulation estivale.

Lieux cités dans cet article

Palma · Inca · Manacor city